Bicaralah dari hati,
"dalam kebenaran dan kasih" (Ef 4:15)

Saudara dan saudari terkasih:

Setelah merenungkan, pada tahun-tahun sebelumnya, kata kerja “pergi, lihat” dan “dengarkan” sebagai syarat untuk komunikasi yang baik, dalam Pesan untuk Hari Komunikasi Sosial Sedunia LVII ini saya ingin fokus pada “berbicara dari hati.” Hatilah yang menggerakkan kami untuk pergi, melihat dan mendengarkan; dan hatilah yang menggerakkan kita untuk berkomunikasi secara terbuka dan ramah. Setelah melatih diri kita dalam mendengarkan - yang membutuhkan penantian dan kesabaran, serta penolakan untuk menyatakan sudut pandang kita secara berprasangka -, kita dapat memasuki dinamika dialog dan pertukaran, yang justru merupakan dinamika dialog dan pertukaran. berkomunikasi dengan ramah. Begitu kita mendengarkan orang lain dengan hati yang murni, kita akan mampu berbicara "dalam kebenaran dan kasih" (lih. Ef 4.15). Kita tidak perlu takut untuk memberitakan sebenarnya, meski terkadang tidak nyaman, tapi melakukannya tanpa amal, tanpa hati. Karena "program umat Kristiani", demikian tulisnya Benediktus XVI—adalah “hati yang melihat”» [1]. Hati yang, dengan detaknya, mengungkapkan kebenaran keberadaan kita, dan itulah sebabnya kita harus mendengarkannya. Hal ini mengarahkan pendengar untuk mendengarkan gelombang yang sama, hingga mereka merasakan detak jantung orang lain di hatinya sendiri. Kemudian keajaiban pertemuan itu menjadi mungkin, yang memungkinkan kita untuk saling memandang dengan belas kasih, menyambut dengan hormat kelemahan masing-masing, daripada menilai berdasarkan kabar angin dan menabur perselisihan dan perpecahan.

Yesus mengingatkan kita bahwa setiap pohon dikenali dari buahnya (lih. Lc 6:44), dan memperingatkan bahwa “orang yang baik mengeluarkan apa yang baik dari perbendaharaan hatinya yang baik; dan orang jahat, dari perbendaharaannya yang jahat, mengeluarkan apa yang jahat; karena yang diucapkan mulutnya meluap” (ayat 45). Oleh karena itu, untuk berkomunikasi “dalam kebenaran dan cinta” perlu adanya penyucian hati. Hanya dengan mendengarkan dan berbicara dengan hati yang murni kita dapat melihat melampaui apa yang tampak dan mengatasi suara-suara membingungkan yang, juga dalam bidang informasi, tidak membantu kita memahami kompleksitas dunia tempat kita hidup. Panggilan untuk berbicara dari hati secara radikal menantang zaman kita, yang begitu rentan terhadap ketidakpedulian dan kemarahan, terkadang didasarkan pada informasi yang salah, yang memalsukan dan memperalat kebenaran.

berkomunikasi dengan ramah

Berkomunikasi dengan ramah berarti siapa pun yang membaca atau mendengarkan kami menangkap partisipasi kami dalam kegembiraan dan ketakutan, dalam harapan dan penderitaan perempuan dan laki-laki di zaman kita. Siapapun yang berbicara seperti ini sangat mencintai orang lain, karena dia peduli padanya dan melindungi kebebasannya tanpa melanggarnya. Kita dapat melihat gaya ini dalam peziarah misterius yang berdialog dengan para murid yang hendak pergi ke Emaus setelah tragedi yang terjadi di Golgota. Yesus yang telah bangkit berbicara kepada mereka dari lubuk hatinya, dengan penuh hormat mendampingi jalan penderitaan mereka, melamar dirinya sendiri dan tidak memaksakan diri, membuka pikiran mereka dengan kasih untuk memahami makna mendalam dari apa yang terjadi. Faktanya, mereka dapat berseru dengan sukacita bahwa hati mereka berkobar-kobar ketika Dia berbicara dengan mereka sepanjang perjalanan dan menjelaskan Kitab Suci kepada mereka (lih. Lc 24,32).

Dalam periode sejarah yang ditandai dengan polarisasi dan pertentangan – sayangnya, komunitas gerejawi juga tidak kebal terhadap hal ini – komitmen terhadap komunikasi “dengan tangan terbuka dan hati” tidak hanya menjadi perhatian para profesional informasi, namun merupakan tanggung jawab semua orang. Kita semua dipanggil untuk mencari dan mengatakan kebenaran, dan melakukannya dengan kasih. Umat ​​Kristiani, khususnya, terus-menerus didesak untuk menjaga lidah kejahatan (lih. Sal 34:14), karena, seperti yang diajarkan Kitab Suci, dengan lidah kita dapat memuji Tuhan dan mengutuk manusia yang diciptakan serupa dengan Allah (lih. St 3.9). Kata-kata yang buruk hendaknya tidak keluar dari mulut kita, melainkan kata-kata yang baik “yang membangun bila diperlukan dan membawa kebaikan bagi orang yang mendengarnya” (Ef 4,29).

Kadang-kadang, berbicara dengan ramah akan membuat hati yang paling keras sekalipun terjepit. Kami memiliki buktinya dalam literatur. Saya memikirkan halaman yang mengesankan dari bab XXI Pasangan, di mana Lucía berbicara dari hatinya kepada Yang Tidak Disebutkan Namanya sampai dia, yang dilucuti dan tersiksa oleh krisis internal yang baik hati, menyerah pada kekuatan cinta yang lembut. Kita mengalaminya dalam hidup berdampingan sebagai warga negara, di mana kebaikan bukan hanya soal sopan santun, namun merupakan penangkal nyata terhadap kekejaman yang, sayangnya, dapat meracuni hati dan memabukkan hubungan. Kita membutuhkannya di bidang media agar komunikasi tidak menumbuhkan dendam yang menjengkelkan, menimbulkan kemarahan dan berujung pada konfrontasi, melainkan membantu masyarakat untuk merenung dengan tenang, menguraikan, dengan semangat kritis dan selalu menghormati, realitas yang ada. mereka tinggal.

Komunikasi dari hati ke hati: “Cukuplah mencintai dengan baik untuk berkata baik”

Salah satu contoh yang paling cemerlang dan, bahkan hingga saat ini, menarik mengenai “berbicara dari hati” terwakili dalam diri Santo Fransiskus de Sales, Pujangga Gereja, kepada siapa saya baru-baru ini mendedikasikan Surat Apostolik. Ini semua tentang cinta, dalam rangka peringatan 400 tahun kematiannya. Bersamaan dengan peringatan penting ini, saya ingin mengingat, dalam hal ini, satu lagi peringatan yang dirayakan pada tahun 2023 ini: peringatan seratus tahun proklamasinya sebagai pelindung jurnalis Katolik oleh Pius XI dengan Ensiklik Gangguan terhadap segala hal. Seorang yang memiliki kecerdasan cemerlang, seorang penulis yang produktif, seorang teolog yang sangat mendalam, Francis de Sales adalah uskup Jenewa pada awal abad ke-17, pada tahun-tahun sulit, yang ditandai dengan perselisihan sengit dengan kaum Calvinis. Sikapnya yang lemah lembut, kemanusiaannya, kesediaannya berdialog dengan sabar kepada siapa pun, terutama dengan pihak-pihak yang menentangnya, menjadikannya saksi luar biasa akan kasih karunia Tuhan. Dapat dikatakan tentang dia bahwa "kata-kata manis memperbanyak teman dan bahasa yang baik mendukung hubungan yang baik" ( Dan 6.5). Lebih jauh lagi, salah satu pernyataannya yang paling terkenal, "hati berbicara kepada hati", telah mengilhami generasi umat beriman, di antaranya Santo John Henry Newman, yang memilihnya sebagai semboyannya, Pembicaraan dari hati ke hati. "Cukuplah mencintai dengan baik untuk berkata baik" adalah salah satu keyakinannya. Hal ini menunjukkan bahwa baginya komunikasi tidak boleh direduksi menjadi sebuah kecerdikan—menjadi sebuah strategi pemasaran, seperti yang kita katakan sekarang—tetapi itu harus merupakan cerminan jiwa, permukaan inti cinta yang terlihat dan tidak terlihat oleh mata. Bagi Santo Fransiskus de Sales, justru “di dalam hati dan melalui hatilah proses kesatuan yang halus dan intens itu dilaksanakan, yang melaluinya manusia dapat mengenali Tuhan.” [2]. “Mencintai dengan baik,” Santo Fransiskus berhasil berkomunikasi dengan Martino yang tuli, menjadi temannya; Itu sebabnya ia dikenang sebagai pelindung para penyandang disabilitas komunikasi.

Berangkat dari “kriteria cinta” ini, dan melalui tulisan-tulisannya serta kesaksian hidupnya, Uskup Jenewa mengingatkan kita bahwa “kita adalah apa yang kita komunikasikan.” Sebuah pelajaran yang bertentangan dengan masa kini, di masa di mana, seperti yang kita alami khususnya di jejaring sosial, komunikasi sering kali diinstrumentasikan, sehingga dunia melihat kita sebagaimana yang kita inginkan dan bukan sebagaimana adanya. Santo Fransiskus de Sales mendistribusikan banyak salinan tulisannya di komunitas Jenewa. Intuisi “jurnalistik” ini memberinya ketenaran yang dengan cepat melampaui batas keuskupannya dan berlanjut hingga hari ini. Tulisan-tulisannya, menurut pengamatan Santo Paulus VI, merupakan bacaan yang “sangat menyenangkan, instruktif, dan merangsang”. [3]. Jika kita melihat panorama komunikasi saat ini, bukankah ciri-ciri inilah yang seharusnya dimiliki oleh sebuah artikel, laporan, layanan radio dan televisi, atau postingan di jejaring sosial? Semoga para profesional komunikasi merasa terinspirasi oleh orang suci yang penuh kelembutan ini, yang mencari dan mengatakan kebenaran dengan keberanian dan kebebasan, namun menolak godaan untuk menggunakan ekspresi yang mencolok dan agresif.

Berbicaralah dari hati dalam proses sinode

Seperti yang telah saya garis bawahi, “juga di dalam Gereja terdapat kebutuhan yang besar untuk mendengarkan dan mendengarkan satu sama lain. Itu adalah hadiah paling berharga dan generatif yang bisa kita berikan kepada satu sama lain." [4]. Dari mendengarkan tanpa prasangka, penuh perhatian dan bersedia, lahirlah berbicara sesuai gaya Tuhan, yang dipupuk oleh kedekatan, kasih sayang dan kelembutan. Di Gereja kita sangat membutuhkan komunikasi yang menyulut hati, yang menjadi obat luka dan menerangi jalan saudara-saudari. Saya memimpikan komunikasi gerejawi yang tahu bagaimana dibimbing oleh Roh Kudus, baik hati dan, pada saat yang sama, bersifat kenabian; Semoga dia tahu bagaimana menemukan bentuk-bentuk dan cara-cara baru untuk pengumuman luar biasa yang dipanggil untuk disampaikannya di milenium ketiga. Sebuah komunikasi yang mengedepankan hubungan dengan Tuhan dan dengan sesama kita, terutama mereka yang paling membutuhkan, dan yang tahu bagaimana menyalakan api iman alih-alih menyimpan abu identitas yang mengacu pada diri sendiri. Sebuah komunikasi yang landasannya adalah kerendahan hati dalam mendengarkan dan parresia dalam berbicara; semoga dia tidak pernah memisahkan kebenaran dari amal.

Hilangkan emosi dengan mempromosikan bahasa damai

“Lidah yang lembut mematahkan tulang,” kata kitab Amsal (25:15). Berbicara dari hati sangat diperlukan saat ini untuk mempromosikan budaya perdamaian di mana ada perang; untuk membuka jalan yang memungkinkan dialog dan rekonsiliasi di mana kebencian dan permusuhan mendatangkan malapetaka. Dalam konteks dramatis konflik global yang kita alami, sangatlah mendesak untuk menegaskan komunikasi yang tidak bermusuhan. Penting untuk mengatasi “kebiasaan mendiskreditkan lawan secara cepat dengan menggunakan julukan yang memalukan, alih-alih menghadapi dialog yang terbuka dan saling menghormati” [5]. Kita membutuhkan komunikator yang mau berdialog, berkomitmen untuk mendorong pelucutan senjata secara komprehensif dan berupaya membongkar psikosis perang yang ada di hati kita; seperti yang dia anjurkan secara kenabian Santo Yohanes XXIII dalam Ensiklik tersebut Damai di bumi, perdamaian sejati […] dapat didasarkan […] hanya pada kepercayaan timbal balik” (n. 113). Sebuah kepercayaan yang membutuhkan komunikator yang tidak mementingkan diri sendiri, namun berani dan kreatif, bersedia mengambil risiko untuk menemukan titik temu di mana mereka dapat bertemu. Seperti enam puluh tahun yang lalu, kita hidup di masa kelam di mana umat manusia takut akan eskalasi perang yang harus dihentikan sesegera mungkin, juga pada tingkat komunikatif. Kita merasa ngeri mendengar betapa mudahnya terucap kata-kata yang menyerukan penghancuran kota dan wilayah. Sayangnya, kata-kata itu seringkali berubah menjadi tindakan kekerasan yang kejam dan kejam. Inilah sebabnya mengapa semua retorika yang bersifat perang harus ditolak, serta segala bentuk propaganda yang memanipulasi kebenaran, menodainya karena alasan ideologis. Sebaliknya, komunikasi yang membantu menciptakan kondisi untuk menyelesaikan perselisihan antar masyarakat harus dipromosikan di semua tingkatan.

Sebagai umat Kristiani, kita tahu bahwa pertobatan hatilah yang menentukan nasib perdamaian, karena virus perang berasal dari dalam hati manusia. [6]. Dari hati muncul kata-kata yang mampu menghilangkan bayang-bayang dunia yang tertutup dan terpecah belah, untuk membangun peradaban yang lebih baik dari yang kita terima. Ini merupakan upaya yang diminta dari kita masing-masing, namun hal ini terutama mengacu pada rasa tanggung jawab operator. komunikasi, sehingga mereka mengembangkan profesinya sebagai misi.

Semoga Tuhan Yesus, Sabda murni yang muncul dari hati Bapa, membantu kita menjadikan komunikasi kita bebas, bersih dan ramah.

Semoga Tuhan Yesus, Firman yang menjadi manusia, membantu kita mendengarkan detak jantung, menemukan kembali diri kita sebagai saudara dan saudari, dan melucuti permusuhan yang memisahkan kita.

Semoga Tuhan Yesus, Sabda kebenaran dan kasih, membantu kita untuk menyampaikan kebenaran dalam kasih, untuk merasa bahwa kita adalah penjaga satu sama lain.

Roma, Santo Yohanes Lateran, 24 Januari 2023, mengenang Santo Fransiskus de Sales.

FRANSISCO